Como a Garras de Veludo aumentou a conversão de vendas em 500%

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A parceria entre a Garras de Veludo e a Agência Forseti é um caso de sucesso estrondoso! Com o mínimo de investimento possível, mais de 800 pedidos foram gerados em 5 meses de site e com uma taxa de conversão 5x maior que a média do mercado.

Esse resultado é fruto do esforço conjunto das empresas, assim como, da aplicação de técnicas de otimização de conversão para ecommerce. Continue lendo e saiba mais sobre essa história de sucesso!

Sobre a Empresa

@garrasdeveludo

A Garras de Veludo nasceu em novembro de 2016 para trazer cosméticos para unhas confeccionados com qualidade e inovação para restaurar a saúde e realçar a beleza individual de cada uma de suas clientes.

Desde 2016, ela ajuda mulheres a terem unhas fortes, saudáveis, bonitas e que crescem rápido, através de suas bases fortalecedoras e soluções de fungo.

O problema

pilha de bases da garras de veludo

Assim que os sócios criaram a empresa, definiram que a estratégia de Marketing seria guiada por um funcionário e teria foco nas redes sociais, principalmente com campanhas de microinfluenciadoras.

As vendas eram realizadas apenas pelo Instagram via atendimento de WhatsApp, porém, logo perceberam que os resultados não estavam sendo satisfatórios, já que o crescimento das vendas ficou totalmente vinculado ao horário de atendimento e não tinham um controle das métricas da loja virtual.

Dessa forma, entenderam que eles precisariam de um site para loja virtual da Garras de Veludo para escalar as vendas, além de campanhas de mídia online para não depender apenas de influenciadores digitais. Então, decidiram contratar uma agência de Marketing Digital.

“Percebemos que a loja estava muito dependendo das influenciadoras. Não estava usando outras estratégias de marketing e para piorar, nossos clientes não têm perfil de ler e-mails.”


Alex Vidal, Sócio Administrador da Garras de Veludo.

Pesquisando alguns e-commerces de sucesso, buscaram entender quem estava por trás do marketing e conheceram a Agência Forseti.

A solução

novo site da garras de veludo
www.garrasdeveludo.com

O primeiro passo da Agência Forseti foi avaliar as ações que já tinham sido realizadas e quais resultados foram obtidos. Depois, buscaram entender quem eram as reais personas da empresa e como elas reagiram àquela forma de comunicação que estava sendo utilizada.

Como não era possível medir o tráfego da loja, apenas o engajamento do perfil do Instagram, a prioridade inicial foi configurar um site e-commerce. Para isso, foi utilizada a plataforma da Loja Integrada.

Após o design dos banners, configurações de aplicativos e integrações, também foi aplicado técnicas de SEO para posicionar o site organicamente no Google.

A partir daí, desenharam uma nova estratégia para a Garras de Veludo e começaram a colocar em prática. O foco passou a ser: otimizar o site ao máximo para gerar leads e realizar vendas.

“A nossa preocupação foi justamente otimizar o site ao máximo. Então, nós reduzimos a quantidade de visitas da loja virtual, enquanto otimizamos todo o processo e, com isso, aumentamos a taxa de conversão, que é justamente transformar essas visitas em vendas.”


Matthaeus Carvalho, CEO da Agência Forseti.

Foram feitas campanhas de Facebook Ads, todas levando para o site para garantir a mensuração do funil de vendas e a captura dos contatos. Como o público não usava e-mail, foi utilizado chatbot do Messenger com cupons de desconto.

Serviços prestados:

  • Growth Hacking;
  • Configuração de site e-commerce pela Loja Integrada;
  • SEO;
  • Facebook Ads;
  • Chatbot de Messenger;
  • Marketing de influência;
  • Otimização de Conversão (CRO);

Os resultados

  • 100% mais leads de Messenger
  • 500% mais conversão em vendas
  • 30% vendas via tráfego orgânico
  • 40% aumento de receita

Os resultados apareceram rápido e, logo no primeiro mês, o aumento de cadastro de Leads atingiu um crescimento de 100%, sem usar e-mail, apenas com chatbot do Messenger

No final do período de 5 meses, todos ficaram surpreendidos com o resultado: 819 pedidos, com 73% de aprovação.

Além disso, a taxa de conversão chegou a 5% no e-commerce da Garras de Veludo, ou seja, 5 vezes maior do que a média do mercado brasileiro.

A campanha do Facebook Ads gerou um ROAS (Retorno do Investimento de Marketing) de 406%.

resultados da campanha de Facebook Ads da Garras de Veludo
Resultados das campanhas de Facebook/Instagram Ads da Garras de Veludo (01/07/18 a 30/11/18)

O que impressionou de verdade foi o tráfego orgânico (do Google) que cresceu muito: ele  agora é o segundo maior canal, responsável por mais de 30% das vendas da loja.

Crescimento do tráfego orgânico do site da Garras de Veludo

Crescimento do tráfego orgânico do site da Garras de Veludo
de 01/07/18 a 10/12/18

Além disso, conseguimos duplicar o faturamento médio no mês de novembro.

Um dos grandes responsáveis por esse número foi a campanha da Black Friday de 2018, realizada pela primeira vez pela marca.

Para a Black Friday, a equipe da Agência Forseti usou banners promocionais no site, parceria com micro-influenciadoras e uma landing page com a ferramenta ManyChat para capturar leads com chatbot do Messenger.

Durante todo o mês foram disparados broadcasts de mensagens mostrando um pouco das ofertas que seriam lançadas no mês. Durante a Black Week (18 e 22 de novembro) os clientes recebiam um produto de brinde e no dia 23 de novembro liberamos o frete grátis para todo Brasil.

Essas campanhas foram responsáveis por mais de 100% de aumento das vendas e faturamento para a loja virtual.

“Gostei muito dos resultados que a Agência Forseti trouxe para Garras de Veludo. Além de serem muito prestativos, superaram minhas expectativas com várias estratégias para ecommerce que não conhecia.”


Alex Vidal, Sócio Administrador da Garras de Veludo.

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